FAQ

Livraison

Quand est-ce que ma commande sera livrée? *

Nos livraisons s'effectuent entre 9 h et 17 h.

  • Les commandes passées avant 16 h seront livrées le lendemain

  • Les commandes passées après 16 heures seront livrées le surlendemain 

  • Les commandes passées après 12 heures le vendredi seront livrées le mardi suivant

    Prendre note que nous ne livrons pas les fins de semaine!

  • Les délais de livraison sont à titre indicatifs et peuvent être devancés et ou dépassés. Peu importe la situation, nous communiquons directement avec vous pour vous aviser le l'état de votre commande.


Que se passe-t-il si je ne suis pas présent pour la réception?
A moins d'indications contraire de votre part, notre partenaire en livraison laissera votre commande à la porte.


Est-ce que je peux laisser une note au livreur?
Oui. Vous pouvez ajouter une note dans la section «Panier» lors de votre commande. Code d’entrée, etc.


Dans quelles régions livrez-vous?
Nous livrons dans la région du grand Montréal et dans la région de Québec. Pour des zones hors circuits, veuillez nous contacter directement pour prendre des arrangements.

À noter

Les repas sont surgelés et livrés dans une boîte isotherme. Les repas demeurent congelés pendant plusieurs heures si la boîte reste fermée.

Réception

  • Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse, de suite, d’étage, de code d’entrée et de code postal. 

  • Vous êtes responsable de nous transmettre tous les renseignements pertinents à la livraison. Veuillez utiliser la case « remarque » dans le panier d’achats pour toutes informations supplémentaires nécessaires à la livraison.

  • Le livreur laissera votre commande à la porte s’il n’y a pas personne à l’adresse indiquée.

  • Si la livraison est destinée à une adresse commerciale (Exemple: un bureau), veuillez aviser la ou le réceptionniste que vous attendez un colis.

Santé

Nos repas sont cuisinés par des chefs professionnels n'utilisant que des matières premières de qualité supérieure et d’une fraîcheur absolue. Notre mission est de rendre accessibles des bons repas de qualités frais sans compromis.

L'emballage

À l'Académie Culinaire nous sommes soucieux de l'environnement.

Notre défi actuel réside maintenant dans l'utilisation d'une boîte d'expédition qui soit à la fois économique, efficace et recyclable.

Nos décisions d'achats sont toujours fait dans le souci d'éviter l'utilisation de matières plastiques dans l'emballage d'expédition, tout en utilisant des matières  permettant de vous livrer vos repas dont la chaine de froid est préservée là où l'on effectue nos livraisons.