FAQ

Prêt-à-manger hebdomadaire

Qu'est-ce que le prêt-à-manger hebdomadaire? 

C'est un service de livraison de vos plats effectuer à chaque une, deux, trois ou quatre semaines, selon votre choix. Vous n'avez qu'à faire le choix directement dans votre panier d'achat. 

Est-ce que je peux canceller ou modifier mes repas?

Oui. Il est possible de le faire à tout moment. Vous n'avez qu'à faire la modification directement dans votre compte: lareserveculinaire.com/account/login

Le prêt-à-manger hebdomadaire vous donne automatiquement un rabais de 10%.

Livraison

Quand est-ce que ma commande sera livrée? *

Votre commande sera livrée entre 9h et 17h, à compter du lendemain de la transaction : 

  • Samedi, dimanche ou lundi avant 12h00 : livraison au plus tard le mercredi avant 17h00
  • Mardi avant 12h00 : livraison au plus tard le jeudi avant 17h00
  • Mercredi avant 12h00 : livraison au plus tard le vendredi avant 17h00
  • Jeudi avant 12h00: livraison au plus tard le lundi avant 17h00
    • Vendredi avant 12h00: livraison au plus tard le mardi avant 17h00

    * Les délais de livraison sont à titre indicatifs et peuvent être dépassés. Nous communiquerons directement avec vous dans l'éventualité où les délais sont dépassés.


    Que se passe-t-il si je ne suis pas présent pour la réception?
    Notre livreur laissera votre commande à la porte.


    Est-ce que je peux laisser une note au livreur?
    Oui. Vous pouvez ajouter une note dans la section «Panier» lors de votre commande. Exemple: jour de livraison, code d’entrée, etc.


    Dans quelles régions livrez-vous?
    Nous livrons dans la région du grand Montréal et dans la région de Québec.

    À noter

    Les repas sont surgelés et livrés dans une boîte isotherme. Les repas demeurent congelés pendant plusieurs heures si la boîte reste fermée.

    Abonnement

    Cette section sera bientôt disponible

    Réception

    • Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse, de suite, d’étage, de code d’entrée et de code postal. 

    • Vous êtes responsable de nous transmettre tous les renseignements pertinents à la livraison. Veuillez utiliser la case « remarque » dans le panier d’achats pour toutes informations supplémentaires nécessaires à la livraison.

    • Le livreur laissera votre commande à la porte s’il n’y a pas personne à l’adresse indiquée.

    • Si la livraison est destinée à une adresse commerciale (Exemple: un bureau), veuillez aviser la ou le réceptionniste que vous attendez un colis.

    Santé

    Nos repas sont cuisinés par des chefs professionnels utilisant que des matières premières de qualité supérieure et d’une fraîcheur absolue. Notre mission est de rendre accessibles des bons repas de qualités frais sans compromis.