Nous vous invitons à vous référer au moteur de recherche ci-haut afin de déterminer si nous effectuons une livraison dans votre secteur et quelles en sont les gammes tarifaires. Veuillez noter qu'aucune livraison n'est possible pour les paniers d'achats de moins de 75$.

À la première page de votre panier d'achat, accessible en cliquant le pictogramme de panier en haut à droite, il vous est possible de cliquer dans la case «date» et de choisir la date de livraison désirée. Nos livraisons sont effectuées du mardi au vendredi entre 9h et 17h.

Si une date est affichée en gris, c'est que le nombre maximal de livraisons possibles pour cette journée a été atteint. Merci de choisir une autre date. Veuillez noter que nous n'effectuons pas de livraison les jours fériés, ni le weekend.

La veille de votre livraison, vous recevrez par courriel une confirmation de livraison pour la journée désignée.

Si vous n'avez pas choisi de date de livraison au moment de la commande, règle générale:

Les commandes passées avant midi seront livrées le lendemain.

Les commandes passées après midi seront livrées le surlendemain.

Les commandes passées après midi le jeudi seront livrées le mardi suivant.

Lorsque nous effectuons des livraisons, nous sonnons à la porte. S'il n'y a pas de réponse, nous appelons le numéro de téléphone au dossier. S'il n'y a pas de réponse au téléphone, la boîte est laissée à votre porte.

Si vous prévoyez être absent à ce moment, merci de laisser des indications claires dans la case appropriée, à la première étape du panier d'achat. La case se trouve sur la gauche. Vous pouvez y laisser des indications tel que le code de la porte pour nous laisser entrer dans l'immeuble, de laisser le tout au portier ou même de laisser la boîte sur votre balcon arrière. Il est de votre responsabilité de laisser des indications claires et d'être présents lors de la livraison pour réceptionner nos repas.

Nous vous invitons à utiliser, sur la page de présentation des plats cuisinés de La Réserve Culinaire, le menu de gauche ainsi que la section «préférences» qui vous permet de faire une recherche des plats exempts des allergènes les plus communs.

Quoique nos méthodes de production limitent au strict minimum les risques de contamination croisée, veuillez noter que nos installations ne sont pas exemptes des allergènes communs. La liste des ingrédients utilisés est disponible dans chacune des pages des plats cuisinés de La Réserve Culinaire.

Nous offrons périodiquement des boîtes-repas sans gluten et c'est avec plaisir que nous identifions pour vous les repas cuisinés sans gluten. Vous pouvez également vous référer à la page de présentation des plats cuisinés de La Réserve Culinaire. Le menu de gauche ainsi que la section «préférences» vous permet de faire une recherche des plats sans gluten et vous pouvez commander les quantités désirées.

La Réserve Culinaire ne dispose cependant pas d'une certification sans gluten et nos espaces ne sont pas exempts de produits avec gluten. Quoique les risques de contamination croisée soient très faibles, nous préférons vous informer avec clarté des dispositions prises.

Tous les produits de La Réserve Culinaire sont en effet surgelés, à l'exception des desserts. C'est un procédé très différent de la congélation et qui nous permet de vous offrir en tout temps un produit d'une fraîcheur incroyable et ce, sans pertes alimentaires. Grâce à la surgélation, l’eau contenue dans les cellules des aliments se cristallise très rapidement et très finement. Ce procédé permet donc aux aliments de conserver leur fraîcheur, leur texture, leur saveur et surtout tous leurs nutriments et vitamines.

Vos plats sont emballés individuellement (portions de 400g) dans un emballage on ne peut plus minimaliste qui aura servi à préparer, conserver, transporter et réchauffer votre repas. Vos repas sont surgelés: sortez-les au moment de les déguster... c'est sans perte alimentaire. La Réserve Culinaire est votre allié dans une bonne gestion de votre garde-manger.

Les boîtes dans lesquelles sont effectuées les livraisons sont recyclables... et nous les reprenons avec plaisir! Si votre livreur a l'espace nécessaire dans son véhicule pour nous ramener les boîtes, nous les mettons en quarantaine avant de les réutiliser. Vous êtes également bienvenus à nos locaux si vous êtes de passage dans le Vieux-Montréal et c'est avec plaisir que nous vous accueillerons afin de reprendre vos boîtes.

Voilà une situation rare! Si vous avez des commentaires à nous transmettre, nous vous invitons à écrire à l'équipe de service à la clientèle de La Réserve Culinaire à info@lareserveculinaire.com. Nous sommes également à votre service par téléphone au 514.393.8024. Utilisez le système de clavardage ci-bas pour toute urgence et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Bien-entendu!

Écrivez-nous à info@lareserveculinaire.com

Appelez-nous au 514.393.8024 du lundi au vendredi de 9h à 16h. Laissez-nous un message vocal, nous vous rappellerons dans la journée.

Clavardez avec nous en cliquant sur l'icône désigné ci-bas et c'est dans les plus brefs délais que nous vous répondrons.

Il nous fait plaisir de vous faire plaisir et nous sommes à votre service.

Au plaisir !

- L'équipe de La Réserve Culinaire.