Politique de remboursement

Politique de remboursement

SECTION 1 - REMBOURSEMENT

Les produits de la boutique ne sont pas remboursables, seuls les produits défectueux le seront remplacés. Le cas échéant, veuillez ne pas envoyer les produits défectueux par courrier ou par la poste.

Veuillez conserver les produits au congélateur et communiquer avec le service à la clientèle pour faire la demande de remplacement.

Nous remplacerons uniquement les produits endommagés ou mal emballés. Ceux-ci seront échangés par une carte cadeau que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.

SECTION 2 - LIVRAISON

Les produits seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant votre commande ou selon l’entente prise avec le service de livraison. Si lors de la livraison et selon ce qui a été entendu, vous êtes absent, notre livreur laissera à votre porte une carte de visite avec un numéro de commande. Il sera donc nécessaire de passer à la succursale la plus proche pour récupérer votre commande ou de communiquer au 1 877 393-8111 pour planifier de nouveau la livraison, où des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse, de suite, d’étage, de code d’entrée et de code postal.

Vous êtes responsable de nous donner tous les renseignements pertinents à la livraison. Veuillez utiliser la case « Instructions de livraison ou de ramassage en succursale » dans le panier d’achats pour toutes informations supplémentaires nécessaires.