Politique de remboursement

Politique de remboursement

SECTION 1 - REMBOURSEMENT

Les produits de la boutique ne sont pas remboursables, seuls les produits défectueux le seront remplacés. Le cas échéant, veuillez ne pas envoyer les produits défectueux par courrier ou par la poste.

Veuillez conserver les produits au congélateur et communiquer avec le service à la clientèle pour faire la demande de remplacement.

Nous remplacerons uniquement les produits endommagés ou mal emballés. Ceux-ci seront échangés par une carte cadeau que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.

SECTION 2 - LIVRAISON

Les produits seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de l'entrée de votre commande. Nous vous livrerons celle-ci dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la réception de votre commande et selon l’entente prise avec notre partenaire de livraison. Vous serez avisé par courriel de nos intentions de livrer votre commande.  En cas d'absence lors de la livraison, et à moins d'avis et ou d'instructions spécifiques tel que décrit par le client lors de sa prise de commande, notre livreur laissera votre commande à votre porte.


Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse, de suite, d’étage, de code d’entrée et de code postal, de vol et ou de dommage.

Vous êtes responsable de nous donner tous les renseignements pertinents à la livraison. Veuillez utiliser la case « Instructions de livraison ou de ramassage en succursale » dans le panier d’achats pour toutes informations supplémentaires nécessaires.